Chính Sách Và Quy Định Chung

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TNNTRADING.COM

 

Tnntrading.com là trang thương mại điện tử phục vụ nhu cầu giới thiệu, bán trực tuyến hàng của chính công ty thông qua kênh bán lẻ và chuyển hàng đến thành viên.

Tnntrading.com được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng muốn tìm hiểu thông tin trực tuyến về nhiều loại sản phẩm, dịch vụ khác nhau hoặc có nhu cầu mua sắm hàng hoá trực tuyến.

I) Nguyên tắc chung

Trang điện tử Tnntrading.com do Công Ty TNHH Kinh Doanh T&N (“Công ty”) thực hiện hoạt động và vận hành.

Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký, mua sản phẩm được thực hiện trên trang Thương mại điện tử Tnntrading.com.

Sản phẩm, dịch vụ được bán trên trang thương mại điện tử Tnntrading.com đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Hoạt động bán hàng hóa qua trang thương mại điện tử Tnntrading.com được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Trang TMĐT Tnntrading.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Trang TMĐT Tnntrading.com.

II) Quy định chung

Tên Miền Trang Thương mại Điện tử:

Trang TMĐT Tnntrading.com do Công ty Haravan phát triển với tên miền Trang là: www.tnntrading.com (sau đây gọi tắt là: “Trang TMĐT Tnntrading.com”)

Định nghĩa chung:

Người bán: Công Ty TNHH Kinh Doanh T&N.

Người mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng bán trên Tnntrading.com. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký.

Thành viên: người mua.

- Thành viên tham gia giao dịch trên Trang Tnntrading.com là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua sản phẩm trên website.

- Thành viên đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý sàn TMĐT Tnntrading.com chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Trang TMĐT Tnntrading.com.

- Khi bạn đăng ký là thành viên của Tnntrading.com, thành viên hiểu rằng:

+ Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.

+ Thành viên có thể mua sản phẩm, dịch vụ theo đúng giá và quy chuẩn theo đúng cam kết của thương nhân hợp pháp đã công bố trên sàn.

- Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Trang TMĐT Tnntrading.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Trang Tnntrading.com.

III) Quy trình giao dịch

  1. Cách thức đặt hàng

Đặt hàng qua điện thoại: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua (028)38373341.

Đặt hàng online: Khách hàng có thể đặt hàng qua hình thức online như sau

  • Đăng kí tài khoản trên website: tnntrading.com với các thông tin chính xác về: tên, địa chỉ mail, số điện thoại.
  1. Quy trình đặt hàng

Bước 1: Khách hàng gửi thông tin đặt hàng qua mục liên hệ trên website hoặc liên hệ trực tiếp số điện thoại hotline cửa hàng

Bước 2: Lựa chọn sản phẩm, xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm muốn mua.

Bước 3: Bộ phận kinh doanh sẽ liên hệ với khách hàng trong thời gian sớm nhất

  1. Chính sách giao nhận vận chuyển

Khi nhận được đơn hàng từ người mua, T&N sẽ xác thực lại đơn hàng đó trong thời gian sớm nhất bằng cách liên hệ trực tiếp với người mua.

Thời gian vận chuyển  cụ thể như sau:

 

Thời gian

Thành phố Hồ Chí Minh

2 - 3 ngày làm việc

Khu vực khác

5 - 7 ngày làm việc

Chính sách đổi trả hàng

Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp nhân viên kinh doanh hoặc HOTLINE (028)38373341 để được hướng dẫn đổi trả.

Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Tnntrading.com tại chính sách đổi trả hàng hóa. Một số điều kiện bắt buộc:

  • Sản phẩm không thuộc danh mục hạn chế đổi trả
  • Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Nếu thõa mãn điều kiện trên, quý khách vui lòng mang hàng hóa đến trực tiếp địa chỉ như sau:

Địa chỉ tiếp nhận hàng hóa: Công Ty TNHH Kinh Doanh T&N, 10A Chánh Hưng, Xã Phước Lộc, Huyện Nhà Bè, TPHCM.

Lưu ý:

  • Qúy khách chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi mang về địa chỉ tiếp nhận.
  • Quý khách vui lòng mang hóa đơn mua hàng khi đề nghị đổi trả.

Sau khi kiểm định hàng hóa, Tnntrading.com sẽ thực hiện việc đổi trả hoặc hoàn tiền theo Chính sách đổi trả hàng hóa

T&N khuyến khích quý khách tham khảo Chính sách đổi trả hàng hóa để đảm bảo sản phẩm của quý khách đủ điều kiện đổi trả.

Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại

Tnntrading.com có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại website Tnntrading.com.

Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:

Công Ty TNHH Kinh Doanh T&N

Địa chỉ: Văn phòng Tnntrading.com: Công Ty TNHH Kinh Doanh T&N, 10A Chánh Hưng, Xã Phước Lộc, Huyện Nhà Bè, TPHCM

Hotline: (028) 38373341

Tnntrading.com tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Vì vậy, T&N luôn bán sản phẩm, dịch vụ cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Công ty T&N và người mua sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên Công ty T&N và người bán, thì một trong 2 bên Công ty T&N và người bán sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.

IV) Quy trình thanh toán

Các hình thức thanh toán:

  • Thanh toán bằng tiền mặt: Người mua có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận hàng.
  • Thanh toán bằng chuyển khoản: Người mua có thể bằng cách chuyển khoản cho chúng tôi về tài khoản chỉ định.

Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH KINH DOANH T&N

Số tài khoản: 31010001640028

Ngân hàng: NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM ( BIDV) CHI NHÁNH TP.HCM

Điều kiện thanh toán:

  • Thanh toán bằng tiền mặt: Thanh toán 100% số tiền trước khi nhận hàng
  • Thanh toán bằng chuyển khoản: Thanh toán 100% số tiền khi nhận hàng


V) Đảm bảo an toàn giao dịch:

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Người mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Tnntrading.com không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của người mua viên qua Internet hoặc email.

Trong trường hợp người mua liên hệ trực tiếp với người bán và không sử dụng giao nhận của Tnntrading.com thì người mua phản cân nhắc cẩn việc giao tiền trước cho người bán.

Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.


VI) Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

1) Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Trang TMĐT Tnntrading.com bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà Tnntrading.com cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Tnntrading.com liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Trang TMĐT Tnntrading.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2) Phạm vi sử dụng thông tin

Trang TMĐT Tnntrading.com sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

- Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;

- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Trang TMĐT Tnntrading.com;

- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;

- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Tnntrading.com.

- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Trang TMĐT Tnntrading.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3) Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Tnntrading.com.

4)  Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

- Công Ty TNHH Kinh Doanh T&N

- Trụ sở chính: Văn phòng Tnntrading.com: 10A Chánh Hưng, Xã Phước Lộc, Huyện Nhà Bè, TPHCM.

5) Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

- Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Tnntrading.com thực hiện việc này.

- Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Trang thương mại điện tử Tnntrading.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Tnntrading.com sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

6) Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

- Thông tin cá nhân của thành viên trên Tnntrading.com được Tnntrading.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Tnntrading.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Tnntrading.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Tnntrading.com.

- Ban quản lý Tnntrading.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Tnntrading.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.


VII) Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng

Ban quản lý Sàn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Tnntrading.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người mua đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của người mua đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Người mua có quyền gửi khiếu nại trực tiếp và yêu cầu bồi thường đến T&N trong trường hợp sản phẩm, dịch vụ do người bán thực hiện cung cấp không đảm bảo chất lượng như các thông tin đã công bố.


VIII) Quản lý thông tin xấu

1) Quy định thành viên:

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Trang TMĐT Tnntrading.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Thành viên không sử dụng dịch vụ của Trang TMĐT Tnntrading.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Trang TMĐT Tnntrading.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Trang TMĐT Tnntrading.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Trang TMĐT Tnntrading.com trong bản Quy chế này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Trang MTĐT Tnntrading.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Trang TMĐT Tnntrading.com.

2) Danh sách sản phẩm cấm giao dịch và giao dịch có điều kiện tại Tnntrading.com

a) Danh sách sản phẩm cấm giao dịch:

- Rượu từ 15o trở lên;

- Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;

- Các loại pháo nổ, thuốc pháo nổ;

- Các chất ma túy;

- Thiết bị gây nhiễu thông tin di động tế bào;

- Đèn trời;

- Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kĩ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an, quân trang;

- Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, văn hóa xã hội (bao gồm cả các chương trình trò chơi điện tử);

- Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách

- Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng cảnh, thuộc sở hữu toàn dân, sở hữu của các tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội;

- Hóa chất độc; Tiền chất;

- Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu.

- Thực vật, động vật hoang dã;

- Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có yếu tố độc tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người;

- Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được sử dụng tại Việt Nam;

- Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam

- Các loại mỹ phẩm y tế chưa được công bố với cơ quan có thẩm quyền;

- Mua bán các loại xe không có giấy tờ hay mất giấy tờ (Chú ý khi mua bán xe phải có bên thứ 3 chứng giấy tờ)

- Mua bán thông tin cá nhân (email, danh sách khách hàng...)

b) Danh sách sản phẩm giao dịch có điều kiện:

Đối với dụng cụ thể thao tập võ, thành viên bán hàng phải là cửa hàng dụng cụ thể thao hay cơ sở sản xuất dụng cụ thể thao.

Đối với các mặt hàng giới tính như bao cao su có thể bán như nhà thuốc, riêng sextoy, kích dụng không được bán.

Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trên Tnntrading.com

- Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.

- Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.

- Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.

- Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.

- Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.

- Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.

- Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.


IX) Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Trang TMĐT Tnntrading.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Tnntrading.com, Tnntrading.com sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Trang TMĐT Tnntrading.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý Trang TMĐT Truy cập https://tnntrading.com/pages/lien-he chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia Trang TMĐT Tnntrading.com.

Tuy nhiên, Ban quản lý Trang TMĐT Tnntrading.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.


X) Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT Tnntrading.com

1) Quyền của Ban quản lý Trang TMĐT Tnntrading.com

Trang TMĐT Tnntrading.com sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Trang TMĐT Tnntrading.com nêu ra.

Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Trang TMĐT Tnntrading.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Trang TMĐT Tnntrading.com có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

Trang TMĐT Tnntrading.com có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Trang TMĐT Tnntrading.com hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Trang TMĐT Tnntrading.com.

Trang TMĐT Tnntrading.com có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Trang TMĐT Tnntrading.com phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Trang TMĐT Tnntrading.com trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Trang TMĐT Tnntrading.com, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

Trang TMĐT Tnntrading.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Trang TMĐT Tnntrading.com theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Trang TMĐT Tnntrading.com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Trang TMĐT Tnntrading.com giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Trang TMĐT Tnntrading.com và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

2) Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Trang TMĐT Tnntrading.com

Trang TMĐT Tnntrading.com có trách nhiệm xây dựng, thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên trang thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ” theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

Trang TMĐT Tnntrading.com chịu trách nhiệm xây dựng Trang bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Trang TMĐT Tnntrading.com trong điều kiện và phạm vi cho phép. Trang TMĐT Tnntrading.com sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Trang TMĐT Tnntrading.com.

Trang TMĐT Tnntrading.com có trách nhiệm giải quyết tranh chấp giữa người mua và Công ty T&N. Trang TMĐT sẽ tiếp nhận thông tin phản ảnh, khiếu nại từ người mua và kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó. Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng T&N sẽ phải giải trình về nhưng thông tin đó. Tuy theo mức độ sai phạm Trang TMĐT Tnntrading.com sẽ có phướng án giải yêu cầu đền bù cho người mua.

Trang TMĐT Tnntrading.com chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Trang TMĐT Tnntrading.com.

Trang TMĐT Tnntrading.com sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Trang TMĐT Tnntrading.com ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia Trang TMĐT Tnntrading.com.

Trang TMĐT Tnntrading.com sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Trang TMĐT Tnntrading.com và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Trang TMĐT Tnntrading.com không phải chịu trách nhiệm liên đới.


XI) Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Trang TMĐT Tnntrading.com

1) Quyền của Thành viên Trang TMĐT Tnntrading.com

Khi đăng ký trở thành thành viên của Tnntrading.com và được Tnntrading.com đồng ý, thành viên sẽ được mua hàng hóa bán tại Tnntrading.com.

Đối với thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Tnntrading.com và đăng bán sản phẩm của mình trên Trang TMĐT Tnntrading.com.

Thành viên sẽ được nhân viên của Trang TMĐT Tnntrading.com hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua hàng hoặc đăng tin rao vặt và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Trang TMĐT Tnntrading.com.

Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Trang TMĐT Tnntrading.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Trang TMĐT Tnntrading.com.

2) Nghĩa vụ của Thành viên Trang TMĐT Tnntrading.com

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Trang TMĐT Tnntrading.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Trang TMĐT Tnntrading.com và những thông tin đang tải lên Trang TMĐT Tnntrading.com là chính xác.

Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Trang TMĐT Tnntrading.com.

Thành viên người bán, người mua có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, hàng hóa hộ trợ Trang TMĐT Tnntrading.com trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa người mua và người bán diễn ra qua Sàn.

Thành viên người bán có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người mua nếu chứng minh được lỗi đó thuộc về người bán.

Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Trang TMĐT Tnntrading.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Trang TMĐT Tnntrading.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Trang TMĐT Tnntrading.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Trang TMĐT Tnntrading.com trong Quy định này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Trang TMĐT Tnntrading.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Trang TMĐT Tnntrading.com.

XII)  Điều khoản áp dụng

Quy chế của Trang điện tử Tnntrading.com chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Trang điện tử Tnntrading.com có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Trang điện tử Tnntrading.com cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Quy chế hoạt động sẽ được Tnntrading.com cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia Tnntrading.com có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.

XIII)   Điều khoản cam kết

Mọi thành viên và đối tác/người bán hàng khi sử dụng Tnntrading.com làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Tnntrading.com theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Hỗ trợ khách hàng

Trang thương mại điện tử Tnntrading.com

10A Chánh Hưng, Xã Phước Lộc, Huyện Nhà Bè, TPHCM.

Truy cập https://tnntrading.com/pages/lien-he

Đăng ký nhận tin

Nhập địa chỉ email của bạn để nhận được tin tức mới nhất